员工投诉及纠纷
建议学习时数：约80分钟
此部分辑录教育局曾举办的校董专题讲座的精华片段，让校董从讲者的法理讲解及个案分享，增进与学校运作及管治相关的知识，以助发挥其校董管治的角色和效能。
免责声明
影片中的言论纯属讲者的个人意见分享。有关影片的内容只能作为参考之用，并非法律意见或建议。学校如有需要，请就个别情况征询法律意见。
在观看影片前，请思考以下问题：
思考问题
- 作为学校教职员的雇主，法团校董会在人力资源管理中是担当甚么角色？
- 在制定人力资源管理政策时，法团校董会要注意甚么？
影片一
处理员工投诉
(讲者：陈廷光律师、李敏儿律师及吴友强先生（前校长）)
思考问题
- 你了解贵校处理员工投诉的机制吗？
- 学校有否订立一套公平、公正和具认受性的校本机制，处理校内人士的投诉/上诉，并定期/按需要作出检视？校本机制有那些可改善或优化的地方？
- 学校处理某些投诉/上诉个案，或会否因应事件的性质及严重性，邀请如法团校董会校董、办学团体代表和独立人士等成立专责小组。原因为何？
影片二
调解的好处
(讲者：苏文杰律师)
影片三
调解的软性技巧
(讲者：苏文杰律师及黄诗丽女士（前校长）)
影片四
处理学校员工纠纷
(讲者：苏文杰律师及黄诗丽女士（前校长）)
思考问题
- 就学校过往处理员工之间的矛盾，可如何运用调解方式处理达致更佳的效果？
- 若将「调解」加入校本处理投诉指引，你认为有助处理投诉和纷争吗？原因为何？
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