員工投訴及糾紛
建議學習時數：約80分鐘
此部分輯錄教育局曾舉辦的校董專題講座的精華片段，讓校董從講者的法理講解及個案分享，增進與學校運作及管治相關的知識，以助發揮其校董管治的角色和效能。
免責聲明
影片中的言論純屬講者的個人意見分享。有關影片的內容只能作為參考之用，並非法律意見或建議。學校如有需要，請就個別情況徵詢法律意見。
在觀看影片前，請思考以下問題：
思考問題
- 作為學校教職員的僱主，法團校董會在人力資源管理中是擔當甚麼角色？
- 在制定人力資源管理政策時，法團校董會要注意甚麼？
影片一
處理員工投訴
(講者：陳廷光律師、李敏兒律師及吳友強先生（前校長）)
思考問題
- 你了解貴校處理員工投訴的機制嗎？
- 學校有否訂立一套公平、公正和具認受性的校本機制，處理校內人士的投訴/上訴，並定期/按需要作出檢視？校本機制有那些可改善或優化的地方？
- 學校處理某些投訴/上訴個案，或會否因應事件的性質及嚴重性，邀請如法團校董會校董、辦學團體代表和獨立人士等成立專責小組。原因為何？
影片二
調解的好處
(講者：蘇文傑律師)
影片三
調解的軟性技巧
(講者：蘇文傑律師及黃詩麗女士（前校長）)
影片四
處理學校員工糾紛
(講者：蘇文傑律師及黃詩麗女士（前校長）)
思考問題
- 就學校過往處理員工之間的矛盾，可如何運用調解方式處理達致更佳的效果？
- 若將「調解」加入校本處理投訴指引，你認為有助處理投訴和紛爭嗎？原因為何？
建議跟進活動