学校处理投诉及冲突的策略；《道歉条例》简介
建议学习时数：约100分钟
节录内容乃教育局《有系统校董培训课程》的精华片段，目的是让法团校董会校董增进对学校处理投诉及冲突的策略及《道歉条例》的认识。
免责声明
影片中的言论纯属讲者的个人意见分享。有关影片的内容只能作为参考之用，并非法律意见或建议。学校如有需要，请就个别情况征询法律意见。
影片
学校处理投诉及冲突的策略；
《道歉条例》简介
(讲者：周伟雄大律师、蔡世鸿校长)
[片长约22分钟]
思考问题
- 何谓道歉？（提示：请参考《道歉条例》第4条。）
- 如果一个法团校董会就某事宜作出道歉，是否表示法团校董会承认责任？（提示：请参考《道歉条例》第7条。）
建议跟进活动
请细读本培训课节影片的简报精华。
就以上影片或文件的内容，想想你认为值得在法团校董会会议上交流或分享的事项。